NANOSYS CALL CENTER
تماسها فقط پاسخ داده نمیشوند؛ مدیریت میشوند
مدیریت تماسهای زنده، صفها، ایجنتها، Callback، مشتریان VIP و گزارشهای مدیریتی؛ همه در یک محیط یکپارچه.
تمرکز بر عملیات واقعی مرکز تماس، کنترل مدیریتی و تصمیمگیری سریعتر
12تماس زنده
5در صف انتظار
8ایجنت فعال
94%پاسخگویی
نمودار تماسها
وضعیت ایجنتها
علی محمدی
سارا رضایی
مهدی کریمی
نرگس احمدی
تماس ورودی
مشتری VIP — در حال مکالمه
⌕
تماسهای زنده
نمایش و مدیریت لحظهای تماسها با یک دید عملیاتی روشن.
صف و ایجنت
مدیریت صفها، وضعیت ایجنتها و عملکرد مرکز تماس.
Callback و VIP
مدیریت بازگشت تماس و تجربه بهتر برای مشتریان ویژه.
گزارش و مدیریت
گزارشهای دقیق برای تصمیمگیری و بهبود مستمر عملکرد.
چرا NanoSys Call Center؟
برای اینکه مدیریت مرکز تماس از حدس و پراکندگی خارج شود.
پاسخگویی سریعتر
کاهش زمان انتظار و دید بهتر نسبت به وضعیت تماسها و صفها.
گزارشهای کاربردی
دادههای قابل اتکا برای ارزیابی عملکرد و تصمیمگیری بهتر.
کنترل متمرکز
مدیریت اجزای اصلی مرکز تماس در یک محیط واحد و ساده.